Norime, kad pirkdami mūsų el. parduotuvėje jaustumėtės saugiai. Jeigu įsigyta prekė jums netiko, ją galite grąžinti laikydamiesi žemiau nurodytų sąlygų.

Kokybiškų prekių grąžinimas

Internetu įsigytas kokybiškas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota;
• nesugadinta;
• nepraradusi prekinės išvaizdos;
• su originaliomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir kitais komplektacijos elementais, jei jie buvo;
• originalioje arba kitoje saugiam transportavimui tinkamoje pakuotėje;
• su pirkimą patvirtinančiu dokumentu arba užsakymo informacija.

Dviračius ir aksesuarus prašome grąžinti saugiai supakuotus taip, kad transportavimo metu jie nebūtų pažeisti. Už tinkamą prekės supakavimą grąžinimui atsako pirkėjas.

Kada prekės negali būti grąžinamos?

Kokybiškos prekės gali būti nepriimamos atgal, jeigu:

• prekė buvo naudota daugiau nei būtina jos apžiūrai;
• prekė yra subraižyta, sutepta, sugadinta ar kitaip praradusi prekinę išvaizdą;
• trūksta komplektacijos dalių, instrukcijų, priedų ar originalių elementų;
• prekė buvo pagaminta ar specialiai pritaikyta pagal individualų pirkėjo užsakymą;
• grąžinimas neatitinka Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų sąlygų.

Dviratį ar aksesuarą galima apžiūrėti taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, tačiau prekė neturi būti realiai naudota eksploatacijai.

Grąžinimo eiga

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu:

info@velohub.lt

Laiške nurodykite:

• užsakymo numerį;
• grąžinamą prekę;
• grąžinimo priežastį;
• kontaktinius duomenis.

Gavę jūsų laišką, pateiksime informaciją, kur ir kaip grąžinti prekę.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinama kokybiška prekė, kuri tiesiog netiko ar nepatiko, prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė buvo nekokybiška, pažeista ar gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis – tokiu atveju situaciją įvertinsime individualiai ir pasirūpinsime tinkamu sprendimu.

Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą ar mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent atskirai susitariama kitaip.

Grąžinimas atliekamas po to, kai gauname grąžinamą prekę ir įvertiname jos būklę.